Política de Privacidade
Última atualização: 3 de outubro de 2026
A ESRO Papelaria • Personalizados • Soluções Educacionais ("ESRO") atende clientes pelo Instagram (@esro.papelaria), pelo WhatsApp (11) 99248-1676 e por este site. Esta página explica quais dados guardamos, para quê, e como você pode ver, corrigir ou apagar o que é seu.
Quais dados coletamos
- Quando você fala com a gente: nome, nome de usuário do Instagram, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas com a ESRO.
- Quando você faz um pedido: itens, valores, forma de pagamento, endereço ou cidade de entrega e os arquivos de arte ou briefing que você enviar.
- Quando você cria uma conta no site: nome, e-mail, número de WhatsApp, a data em que aceitou esta política e a data do último acesso. A sua senha não fica guardada: guardamos apenas um código embaralhado, que não permite descobrir a senha.
Para que usamos
- Responder às suas mensagens e orçamentos.
- Produzir, entregar e acompanhar os seus pedidos.
- Mostrar a você, na sua conta, os pedidos que fez e a situação de cada um.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos os seus dados com terceiros para publicidade.
Cookies
O site usa um único cookie, criado quando você entra na sua conta, que serve só para manter você conectado por até 30 dias. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. As letras do site são carregadas do serviço Google Fonts, que recebe o endereço de internet (IP) do seu aparelho para entregar os arquivos.
Onde os dados ficam
Os dados ficam em servidores de nuvem contratados pela ESRO (Render e Supabase) e só são acessados pela equipe da ESRO para o atendimento. A comunicação entre o seu aparelho e o site é criptografada (HTTPS).
Por quanto tempo
Guardamos as conversas e os pedidos pelo tempo necessário para o atendimento, a entrega e as obrigações legais, como a emissão de documentos fiscais. Os dados de acesso da conta ficam guardados enquanto a conta existir.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Na sua conta, em Minha conta, você corrige o nome e o WhatsApp, troca a senha e exclui a conta.
- Para os demais pedidos, escreva para esro.papelaria@gmail.com ou mande uma mensagem no WhatsApp (11) 99248-1676. Atendemos em até 15 dias.
Contato
ESRO Papelaria
E-mail: esro.papelaria@gmail.com
WhatsApp: (11) 99248-1676
Instagram: @esro.papelaria